• Home
• Afspraak
• Nieuws
• Specialisatie
• Over ons
• Het team
• Kosten

Huisreglement

Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, vragen we uw aandacht voor de volgende punten:

◦ Bij het eerste contact graag uw identiteitsbewijs en verzekeringspasje tonen.
◦ Informeer bij uw zorgverzekeraar of kijk in uw polisvoorwaarden in welke mate fysiotherapie wordt vergoed. U bent hier zelf verantwoordelijk voor, wel kunnen we u helpen met het vinden van deze informatie.
◦ U bent vrij in de keuze uw fysio. Wel is het zo dat elke fysio zijn eigen specialisaties heeft. Vraag hiernaar en geef eventueel aan of u een specifieke verwijzing heeft.
◦ Onze fysio's geven u als patiënt tijdens de behandeling graag de volle en persoonlijke aandacht. Het is daarom niet altijd mogelijk om uw fysiotherapeut zelf telefonisch te spreken. U kunt dan uw telefoonnummer achterlaten, dan wordt u zo snel mogelijk teruggebeld.
◦ Veranderingen van afspraken kunt u telefonisch regelen.
◦ Indien u verhinderd bent, dient u tenminste op de dag van behandeling voor 8 uur 's morgens af te bellen. De behandeling zal dan niet in rekening worden gebracht. Als u dezelfde dag dat u de afspraak heeft, na 8 uur afbelt, zijn wij helaas genoodzaakt de gereserveerde tijd bij u in rekening te brengen. U krijgt dan een rekening van 75% van het tarief, welke niet wordt vergoed door uw zorgverzekeraar.
◦ Neem bij iedere afspraak een grote handdoek mee.
◦ Studenten van de Hogeschool Zuyd lopen bij ons stage. Het kan voorkomen dat een stagiaire bij een behandeling aanwezig is of dat u door hem/haar wordt behandeld. Als u daar bezwaar tegen heeft, kunt u dit aangeven bij uw therapeut.
◦ Cliënten dienen aan te geven of zij verzekerd zijn, bij welke maatschappij, onder welk nummer en of zij een aanvullende verzekering hebben. De declaratie fysiotherapie gaat rechtstreeks naar de zorgverzekeraar waar wij contracten mee hebben. Indien de cliënt een restitutiepolis heeft of achteraf blijkt dat hij niet voor deze zorg verzekerd is of meer behandelingen heeft gehad dan door zijn verzekering wordt vergoed, krijgt de cliënt alsnog een factuur van de gemaakte kosten toegestuurd.
◦ Met uw persoonlijke en medische gegevens gaan wij zorgvuldig om volgens de regels van de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
◦ Wilt u bij het parkeren van fiets of auto dit zodanig doen dat iedereen ongestoord zijn weg kan vervolgen.
◦ Fysio Valkenburg is niet verantwoordelijk voor diefstal of verlies van eigendommen in het pand of buitenterrein.
◦ In geval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde instantie (politie, brandweer) op te volgen.
◦ Wij proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Hebt u desondanks een opmerking, klacht of vraag, dan vragen wij u dat aan ons kenbaar te maken.